Condiciones generales de venta de productos en línea entre profesionales
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web https://affairegroup.com/fr/.
El sitio web https://affairegroup.com/fr/ es un servicio de :
- la sociedad XH AFFAIRE
- situada en 2 boulevard d'Athènes 13001 Marsella
- dirección del sitio web: https://affairegroup.com/fr/
- dirección de correo electrónico: contact@affairegroup.com
- teléfono: +33491641000
El sitio web https://affairegroup.com/fr/ vende los siguientes productos Artículos luminosos, Artículos de Navidad, Juguetes, Gafas y Bazar.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido.
La validación del pedido implica por tanto la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Las presentes condiciones generales expresan el conjunto de las obligaciones de las partes. Constituyen la única base de la relación comercial entre las partes y, como tales, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta prevalecen sobre cualquier otro documento y, en particular, sobre las condiciones generales de compra. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todos los servicios prestados por el vendedor a los compradores profesionales.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente sus relaciones. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables a partir de su puesta en línea.
Si faltara alguna condición de venta, se consideraría que se rigen por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta se comunican a cualquier comprador que las solicite, para permitirle realizar un pedido.
Las presentes condiciones generales de venta son aplicables hasta el 31 de diciembre de 2023.
Artículo 2 - Contenido
Las presentes condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de bienes y productos ofrecidos por el vendedor al comprador.
Estas condiciones sólo se aplican a las compras realizadas en este sitio web y entregadas exclusivamente en Francia continental, Córcega y Europa. Para las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar, le rogamos que nos lo comunique para que podamos facilitarle un presupuesto específico.
Artículo 3 - El pedido
El comprador realiza su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y utilizando el formulario del sitio.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales haciendo clic donde se indica en el sitio. La aceptación dará lugar al envío de un correo electrónico de confirmación por parte del vendedor, según las condiciones descritas a continuación.
El comprador deberá elegir la dirección y el modo de entrega. El pago se efectúa por domiciliación bancaria o transferencia bancaria.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier litigio sobre este punto se tratará en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En determinados casos, en particular en caso de impago, dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Si un producto solicitado no está disponible, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono.
En ese caso, se anulará el pedido de ese producto y, si es necesario, se reembolsará o modificará, quedando el resto del pedido en firme y definitivo.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede :
- llamar al siguiente número: +33491641000/ +33695547462 (coste de una llamada local), los siguientes días y en los siguientes horarios: de lunes a sábado de 9.00 a 18.00 horas,
- enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contat@affairegroup.com
Artículo 4 - Firma electrónica
El suministro en línea de los datos bancarios del comprador y la validación final del pedido constituirán la prueba del acuerdo del comprador. Esto permitirá al vendedor obtener el pago de las sumas debidas en virtud de la orden de pedido y constituirá la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas.
En caso de utilización fraudulenta de los datos bancarios, se invita al comprador a que, en cuanto lo descubra, se ponga en contacto con el vendedor llamando al siguiente número: +33491641000, o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@affairegroup.com.
Artículo 5 - Confirmación del pedido
La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido.
Artículo 6 - Prueba de la transacción
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos que hayan tenido lugar entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.
Artículo 7 - Información sobre los productos
Los productos que se rigen por las presentes condiciones generales son los que aparecen en el sitio web del vendedor y que el vendedor indica como vendidos y enviados. Se ofrecen hasta fin de existencias.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, el vendedor no podrá ser considerado responsable de los errores u omisiones en esta presentación.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 8 - Precios
Cálculo
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento del pedido, a reserva de la disponibilidad en esa fecha. Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío ni el IVA, que se facturan aparte y se indican antes de validar el pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda en línea.
El precio total debe abonarse en el momento de realizar el pedido. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse como depósitos o anticipos.
En caso de creación o modificación, al alza o a la baja, de uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, esta modificación podrá reflejarse en el precio de venta de los productos.
Depósito
Todo pedido puede dar lugar al pago de un depósito, cuyas condiciones se fijarán en el momento de la venta. Salvo en caso de fuerza mayor, cualquier anulación del pedido por parte del comprador después de 7 días no dará lugar al reembolso de este depósito.
Artículo 9 - Forma de pago
Pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador. El pago del pedido se efectúa por domiciliación bancaria en la cuenta del comprador o por transferencia bancaria en el momento de la realización del pedido. El comprador deberá introducir sus datos bancarios en el espacio previsto a tal efecto y confirmar dicha introducción. El vendedor se reserva el derecho de suspender toda tramitación de pedido y entrega en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso. El vendedor ha establecido un procedimiento de verificación de pedidos destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de este proceso de verificación, es posible que se pida al comprador que envíe por fax al vendedor una copia de un documento de identidad y un justificante de domicilio. El pedido no se validará hasta que el vendedor haya recibido y comprobado los documentos enviados.
El precio se pagará íntegramente en un único plazo a la recepción del pedido. La fecha de pago se indicará en la factura enviada al comprador.
Retraso en el pago
Todo retraso en el pago dará lugar a que todas las sumas adeudadas al vendedor por el comprador sean inmediatamente exigibles, sin perjuicio de cualquier otra acción que el vendedor pueda emprender contra el comprador a este respecto.
Artículo 10 - Disponibilidad de los productos
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los periodos de cierre claramente anunciados en la página de inicio del sitio, los plazos de entrega serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de entrega corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para las entregas en Francia (continente y Córcega), el plazo de entrega es el siguiente
entrega por Colissimo/Chronopost/DPD/UPS en un plazo de 48 horas laborables en Francia y de 4 a 5 días laborables en Europa a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó el pedido.
Para todos los envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar por transportista, se podrán conservar las pilas y para los envíos por Colissimo/Chronopost/DPD, se retirarán las pilas. Se deducirá una indemnización de 0,05 de los productos que incluyan pilas.
En caso de retraso, el vendedor no podrá ser considerado responsable por ningún motivo. En consecuencia, el comprador no podrá reclamar ningún tipo de indemnización.
Si el producto solicitado no está disponible, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio del producto en un plazo máximo de 7 días a partir de su pago.
Artículo 11 - Condiciones de entrega
La entrega sólo se efectúa una vez que el pago ha sido confirmado por el banco del vendedor.
La entrega se efectúa en el plazo previsto en el artículo 10, a partir de la recepción por el vendedor de la orden de pedido.
Todo retraso de más de 7 días podrá dar lugar a la anulación de la venta. Todo anticipo o pago efectuado en el momento del pedido será devuelto al comprador. Los pagos efectuados en el momento de realizar el pedido se devolverán al comprador.
En caso de incumplimiento de las condiciones de pago anteriores, el vendedor podrá suspender o anular la venta.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y el comprador debe asegurarse de que esta dirección es correcta. Todo paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del comprador. El comprador puede, si lo desea, hacer que se le envíe una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y en el plazo indicados.
Si, en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, el comprador debe rechazar el paquete y hacer constar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto que falta con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).
Esta comprobación se considerará efectuada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
A continuación, el comprador deberá confirmar estas reservas al transportista por carta certificada en un plazo máximo de dos días laborables a partir de la recepción del/de los artículo(s), y enviar una copia de esta carta por correo electrónico o por correo ordinario al vendedor a la dirección indicada en el aviso legal del sitio.
Si es necesario devolver los productos al vendedor, deberá solicitarse su devolución al vendedor en un plazo de 7 días laborables a partir de la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Los productos sólo podrán devolverse en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Artículo 12 - Errores de entrega
El comprador deberá notificar al vendedor el día de la entrega, o a más tardar el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a la información facilitada en la orden de pedido. Toda reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá efectuarse, a elección del comprador
- poniéndose en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono: +33491641000
- utilizando la siguiente dirección de correo electrónico: contact@affairegroup.com
Toda reclamación que no se presente de conformidad con las normas establecidas anteriormente y dentro de los plazos fijados no se tendrá en cuenta y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
Una vez recibida la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el/los producto(s) en cuestión y se lo comunicará al comprador por correo electrónico o por teléfono. Sólo se podrá cambiar un producto una vez que se haya asignado el número de cambio.
En caso de error de entrega o de cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al vendedor íntegro y en su embalaje original, en Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección: XH AFFAIRE 2 boulevard d'Athènes 13001 Marsella.
Los gastos de devolución correrán a cargo del vendedor.
Artículo 13 - Garantía del producto
El vendedor garantiza al comprador contra toda falta de conformidad de las prestaciones y todo vicio oculto, derivado de un defecto de concepción o de suministro de dichas prestaciones con exclusión de toda negligencia o falta del comprador.
Todos los gastos relacionados con un mal funcionamiento de los productos se dividen entre el comprador y el vendedor.
En cualquier caso, en caso de que se acepte la responsabilidad del vendedor, la garantía del vendedor se limitará al importe (IVA excluido) pagado por el comprador por la compra de los productos.
Todos los gastos relacionados con el mal funcionamiento del producto se repartirán a partes iguales entre el vendedor y el comprador. eentre el comprador yt el vendedor :
Devolución a cargo del comprador, devolución a cargo del vendedor.
Artículo 14 - Derecho de retractación
Dado que el comprador es un profesional que compra en el marco y para las necesidades de su profesión, no es necesario aplicar el derecho de retractación previsto en el Código de Consumo.
Artículo 15 - Fuerza mayor
Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes, que impidan el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales, se consideran como causa de exoneración de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.
Por "fuerza mayor" se entenderá cualquier acontecimiento o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, que escape al control de las partes y que no pueda ser evitado por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonables para hacerlo. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la paralización de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.
Artículo 16 - No validación parcial
Si una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás cláusulas conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 17 - Irrenunciabilidad
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 18 - Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho francés.
Las partes se comprometen a buscar una solución amistosa a cualquier litigio que pueda surgir de la interpretación o ejecución del Contrato.
Si no lo consiguen, las partes someterán el litigio al Tribunal de Comercio.
Artículo 19- Recogida de datos personales
Datos recogidos:
Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
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